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1.5. Cómo reportar errores con información adicional

Para que podamos saber con precisión qué ocurre en tu ordenador, existe un documento que tendrás que enviarnos y que podremos analizar y determinar la acción que debes tomar para que funcione:

1.Accede al archivo de configuración que se encuentra en Equipo\C:\usuario

 

 

2.Haz doble click y se abrirá en un bloc de notas como este:

 

 

3.La línea que está en el recuadro la tendrás igual que aparece en la imagen. Tienes que borrar “INFO” y escribir “DEBUG”.

 

4.A continuación haces clic en archivo>>guardar.

5.Luego abres Alphadvisor y cuando te suceda el fallo, vas a la ruta Equipo\C:\usuario\alphadvisor y verás tres carpetas y un documento que se llama “alphadvisor”.

6.Ese es el documento que nos tienes que enviar para que podamos evaluar tu problema con precisión.

 

 

Una vez nos has enviado ese documento, tienes que volver a dejar el archivo de configuración como al inicio, esto es cambiando el “DEBUG” por “INFO” y haciendo clic en guardar.

 

Updated on abril 10, 2017

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